Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Herroepingsrecht en retourtermijn
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling retourneren.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons door te geven dat je de aankoop wilt herroepen. Nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, vragen wij je om zorgvuldig met het product om te gaan. Het product:
-
mag niet geïnstalleerd zijn;
-
mag niet gebruikt zijn, behalve voor zover nodig om het product te beoordelen;
-
dient compleet te zijn met alle meegeleverde onderdelen en accessoires;
-
moet, indien redelijkerwijs mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking.
Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Retourprocedure
-
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om je retour aan te melden.
-
Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
-
Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je instructies voor het terugsturen van het product.
-
Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons terug.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of indien sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending, terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
-
producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of op maat zijn gemaakt;
-
producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
-
andere producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten.
Contact
Voor vragen over retourneren of het aanmelden van een retourzending kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
